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Acompanhamento
da rotina e a busca constante por otimização
e melhorias
A partir da implementação das soluções,
a CAS Tecnologia desenvolveu um portfolio amplo para a
assistência técnica aos seus clientes incluindo:
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Treinamento: a equipe CAS é formada por profissionais
certificados, capacitados para instruir as equipes de TI de nossos
clientes em relação às soluções
implementadas.
CAS
Backup Log Analyser: serviço exclusivo CAS, oferece
análise mensal dos logs para elaboração de
propostas de otimização e melhorias na infra-estrutura
atual para clientes EMC NetWorker.
CAS
Call Report: produção de relatórios
para acompanhamento de chamados do cliente, objetivando estudo
de histórico e comparativos.
CAS
Info Product: e-mails periódicos apresentando
informações sobre novos produtos e atualizações
da família EMC NetWorker.
CAS
Remote Access: para todas as modalidades de suporte a
CAS Tecnologia oferece atendimento remoto para agilidade no atendimento.
CAS
Technical Account Management: o gerente técnico
CAS é o ponto central de contato com equipe de TI. A partir
do acompanhamento detalhado dos chamados e atendimento personalizado,
o gerente busca em conjunto com o cliente oportunidades de otimização
e assistência.
